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Há alguns anos, as palavras-chave para empresas e empresários gabaritados eram: engenharia, conhecimento, qualidade, gestão, processos, terceirização, CRM. Esses termos são fruto da cultura empresarial do século XX, ainda baseada nas relações presenciais e veículos de comunicação de massa. Porém, na última década foram e continuam sendo substituídos pela postura do século XXI, baseada em palavras e expressões como: digital, web, mundo, internet, redes sociais, games, conteúdo e compartilhamento etc. O momento atual é
